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开奖现场直播在 App Store 里苹果会偏袒自家的应用
发表时间:2019-10-08

  在苹果App Store里搜索关键词,自家产品往往置于竞争对手之上。随着App Store的不断壮大,苹果收到的垄断质疑也越来越多。对于垄断的说法,苹果公司予以否认。他们给出了哪些理由?跟着《纽约时报》的这篇文章,看看他们的说辞是否站得住脚吧。

  如果你最近在 iPhone 上打开 App Store(应用商店),在搜索框中输入「音乐」,第一个结果会是苹果的 iTunes。

  下一个将是 Apple Music(苹果音乐)。接着又有一些苹果的应用,甚至包括一些与音乐完全无关的产品,比如 iMovie。有些时候,你必须浏览多达八个苹果应用,才能找到一个由不同出版商开发的应用程序。

  根据苹果公司的说法,这就是 App Store 的工作原理。而评论家说,这恰恰是问题所在。

  在 App Store 的搜索结果中,排名前几位的是网络经济中竞争最激烈的不动产。App Store 去年的销售额超过 500 亿美元,苹果公司表示,三分之二的应用下载都是从搜索开始的。

  但随着苹果在自家平台上有了最有力的竞争优势,美国、欧洲和俄罗斯的反垄断投诉核心问题在于,他们怀疑苹果一直在向有利于自己的方向倾斜。

  《纽约时报》对应用程序分析公司 Sensor Tower 汇编的 6 年搜索结果进行的分析显示,苹果的应用最近在 App Store 至少 700 个搜索词中排名第一。分析还显示,一些搜索在显示竞争对手的搜索结果之前,会生成多达 14 个苹果应用程序。(不过竞争对手也可以付钱给苹果,让它把广告放在苹果搜索结果的上方。)

  在最近的一次采访中,两名苹果高管在展示分析结果时承认,在一年多的时间里,iPhone 的 App Store 中许多常见搜索结果的前几名确实都是苹果自己的应用程序。即使苹果的应用没有竞争对手的应用与关键词联系那么强、那么流行,情况也是如此。这些高管表示,自那以后就调整了算法,减少了自家应用程序出现在搜索结果顶部的几率。

  《纽约时报》对 App Store 数据的分析,其中包括自 2013 年以来横跨 13 个关键词的 1800 多个特定应用程序的排名,都足以说明科技公司平台赖以支撑的算法具有影响力以及不透明性。

  这些算法可以辅助决定安装哪些应用程序、阅读哪些文章以及购买哪些产品。但苹果和 Facebook、谷歌这样的其他科技巨头不会详细解释这些算法是如何工作的,即使他们将问题归咎于算法。

  苹果公司高级副总裁菲利普. 席勒 (Philip Schiller) 负责管理 App Store,另一位高级副总裁艾迪. 库伊 (Eddy Cue) 负责管理从搜索结果中获利的苹果应用,他们表示,公司显示搜索结果的算法没有任何秘密可言。

  这些高管说,苹果并没有为了自身利益而手动修改搜索结果。他们说,与此相反,苹果应用的排名通常高于竞争对手是因为它们受欢迎,而且它们的通用名称往往与广大搜索词非常匹配。

  「我们在 App Store 中运行搜索的方式完全不是为了驱动用户下载我们自己的应用,」席勒说,「而是基于我们认为用户想要的内容来呈现结果。」

  苹果于 2016 年 6 月将其应用程序添加到 App Store。Sensor Tower 的数据显示,从那时起,苹果的应用就已经成为许多热门搜索词的首选搜索结果。数据还显示,这些苹果应用的排名已保持了数年,而一些劲敌则一直排在后面,有时排在几百位之后。

  该公司通过其 App Store 建立的影响力正面临着美国最直接的法律挑战。今年 5 月,最高法院以 5 票赞成、4 票反对的结果通过了一项针对苹果的反垄断集体诉讼。最高法院表示,应该让消费者有机会证明这家科技巨头利用垄断力量提高了 iPhone 应用的价格。

  当多个苹果应用程序捆绑了搜索结果,比如搜索「音乐」时,苹果高管却将结果归结于 App Store 也是搜索引擎的一个功能,该功能有时会将应用程序按制造商分组。他们在 7 月份调整了这一功能,这样苹果的应用程序就不会看起来像被特殊对待。许多苹果应用程序因此而下线。

  一些研究 App Store 算法以帮助公司获得更高排名的顾问表示,苹果在市场上取得的持续成功令人怀疑。算法是一种自动化系统,主要是为独立运行而设计的。但是,是人类决定了算法的衡量标准,而这些决定可能是主观的。

  ASO 项目首席执行官托德. 邓纳姆 (Todd Dunham) 表示:「我很难相信,苹果的某些应用程序的排名会比那些评论更多、下载量更大的竞争对手更高。

  咨询公司 Perficient 的应用商店顾问埃里克延格 (Eric Enge) 表示,《纽约时报》分析中发现的一些搜索结果似乎是「有指导意义的」。他说:「毫无疑问,应用程序领域是主要战场之一,而占据主导地位可以在商业上获得大量收益。」

  App Store 的搜索算法是由加利福尼亚州库比蒂诺的一个工程师小组开发的,其中一些人在苹果安排的另一次采访中说,他们几个月来都没有注意到苹果主导了音乐和其他类别的搜索结果。

  工程师们表示,在谈论他们的算法如何工作时,他们必须含糊其辞,以避免向那些想要利用算法的骗子透露太多信息。他们说,该算法检测了 42 种不同的信号,包括应用程序与给定搜索的相关性、评分以及基于下载和用户点击的受欢迎程度。

  苹果公司在 2008 年推出了 App Store,并迅速改变了手机行业,为人们下载游戏、办公工具和社交网络服务创造了一个新的市场。App Store 上已有超过 200 万个应用可供下载使用。

  苹果对 App Store 的严格控制,导致了一个似乎比 Play Store 更不易受影响的市场。Play Store 是谷歌运营的 Android 智能手机上的应用市场。谷歌的 Play Store 结果部分是个性化的,因此每个人可能会看到一组不同的结果。

  Facebook、Spotify 和 Yelp 等公司在苹果的平台上蓬勃发展,这通常会为应用程序开发商带来比谷歌的 Play Store 更多的收入。

  为了让他们的应用程序被发掘,公司试图把他们推到 App Store 搜索结果的前列。有一个行业的咨询师为此专门收取费用,因为他们具备在设置合适标题、描述和其他细节以取悦 App Store 算法方面的专业知识。

  8 月 21 日,在 Sensor Tower 追踪的约 6 万个搜索词中,苹果应用程序在 735 个搜索词中排名第一。大多数被追踪的搜索结果都很模糊,但苹果的应用程序在许多热门搜索中却位列第一。例如,《舒克贝塔》开播 刷新童年记忆管家婆彩图最新!在 6 月和 7 月的大部分时间里,苹果应用程序是以下这些搜索词的首选搜索结果:书籍、音乐、新闻、杂志、播客、视频、电视、电影、体育、智能卡片、礼品、金钱、信用卡、借记卡、健身、人物、交友、时间、笔记、文档、文件、云、存储、消息、家庭、商店、邮件、地图、交通、股票和天气。

  《华尔街日报》还发现,在 6 月份两天内对 600 个搜索结果进行的分析中,苹果的应用程序在很多搜索中经常排名第一。

  苹果经常在 App Store 竞争最激烈的一些搜索结果中取得成功。从 2018 年 6 月到上个月,至少有四款苹果应用在「电视」的搜索结果中遥遥领先,而 Netflix 基本上被困在了百名中。

  在「音乐」的搜索中,Spotify 多年来一直是第一个搜索结果,但 2016 年 6 月,Apple Music 在进入 App Store 后不久就登上了榜首。到 2018 年底,排名前八的全是苹果应用程序,其中一些甚至与音乐无关。

  如果你在 2018 年 5 月搜索「podcast」,你必须浏览多达 14 个苹果应用程序,才能找到另一家应用商制作的应用程序。

  自 2016 年 6 月以来,苹果播客应用一直占据着「播客」搜索的榜首,但其他流行的播客应用在排名中表现不佳。例如,自 2018 年 6 月以来,一名竞争对手 Stitcher 就被困在了数百名播客搜索结果中。

  这对 Stitcher 的生意造成了损失。Stitcher 的营销总监艾米. 菲茨吉本斯 (Amy Fitzgibbons) 表示,在谷歌的 Play Store 上,搜索「播客」的用户大部分下载了 Stitcher。她说:「但在苹果的 App Store,搜索‘播客’时我们的应用甚至没有被列为的下载来源。」

  《纽约时报》的分析还发现了苹果应用取得成功的其他惊人案例。3 月 25 日,该公司推出了一款可以通过 Apple Wallet(苹果钱包)应用使用的苹果品牌信用卡。次日,Apple Wallet 在「钱」、「信用卡」和「借记卡」的搜索中位列榜首。而在此之前,这些应用在这些搜索词中还没有排名。

  库伊和其他苹果高管推测,Apple Wallet 应用的营销团队在应用的基本描述中添加了「钱」、「信用卡」和「借记卡」这些关键词才导致它们出现在搜索结果中。

  然后,人们搜索这些词,找到 Apple Wallet 应用程序并点击它,告诉算法这应是一个首选结果。

  席勒说:「我们只能告诉你,除了推出一款很棒的电子钱包、一张苹果信用卡,并大力推广之外,我们没有做任何事情来推动这一趋势。」

  苹果高管说,当搜索结果中充满着苹果的应用程序时,算法得出的结论就是,人们正在寻找特定的苹果应用,同时也决定让同一家开发商的其他应用程序出现在搜索结果中。

  但这并不总是对苹果有利。开奖现场直播。他们说,例如搜索「office」会出现一系列微软应用程序,因为算法识别出他们正在寻找微软 office 工具。

  苹果工程师表示,该算法认为,搜索「音乐」的人只想要 Apple Music,因为用户非常频繁地点击 Apple Music 这一应用。与其他应用程序相比,Apple Music 有一个明显的优势:它预装在 iPhone 上。苹果公司表示,一些人会使用搜索引擎来寻找已经安装在手机上的应用程序。

  当人们搜索「音乐」时,App Store 会提醒他们,他们已经安装了 Apple Music。工程师们说,很多人点击了这个应用程序,这增加了它在算法眼中的受欢迎程度。

  苹果工程师说,在过去几个月里,他们开始注意到该算法是如何将结果与苹果应用打包在一起的。于是,首先他们停止了算法在特定的搜索中这样做。今年 7 月,他们关闭了所有苹果应用的出现机会。

  7 月 12 日,许多苹果应用程序在热门搜索排名中大幅下滑。「电视」的搜索结果中,苹果应用从四个变为两个;搜索「视频」和「地图」时,开奖结果有力推动落实“党政同责”“一岗双责”。!苹果的三个热门应用变为了一个;同时 Apple Wallet 则从「钱」和「信用卡」的榜首下滑。

  席勒和库伊表示,该算法一直运行正常。他们只是决定限制自己去帮助其他开发商。

 

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